1. Diritto di recesso e modalità di richiesta

Se hai acquistato su ernestodolani.it, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come richiedere un reso

1. Accedi al tuo account utilizzando l’indirizzo email impiegato per effettuare l’ordine.
   
2. Vai alla sezione I miei ordini e seleziona l’ordine che desideri restituire.
   
3. Clicca su Richiedi un reso.
   
4. Seleziona gli articoli, indica il motivo della richiesta e inviala.
   
5. Riceverai via email la conferma e le istruzioni per la spedizione del reso.

2. Reso con rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato degli articoli, procederemo al rimborso nei tempi previsti dalla normativa applicabile. Le eventuali differenze di importo dovute a variazioni del tasso di cambio non sono rimborsabili.

Costi del reso per rimborso

• Italia: €8,00 per ordini inferiori a €199,00; gratuito per ordini pari o superiori a €199,00.
  
• Resto del mondo: costo pari alla tariffa di spedizione iniziale.

3. Cambio taglia o articolo

Puoi richiedere un cambio taglia o articolo, purché il nuovo prodotto abbia un valore uguale o superiore a quello dell’articolo originale. In caso di importo superiore, sarà richiesto il pagamento della differenza.

Costi del reso per cambio

• Italia: per ordini inferiori a €199,00, il costo del rientro è di €8,00. Per ordini pari o superiori a €199,00, il cliente sostiene solo il costo del rientro; la nuova spedizione è gratuita.
  
• Resto del mondo: per ordini inferiori a €499,00, il costo del rientro è pari alla tariffa di spedizione iniziale. Per ordini pari o superiori a €499,00, il cliente sostiene solo il costo del rientro; la nuova spedizione è gratuita.

4. Condizioni del reso

Gli articoli devono essere restituiti completi di confezione originale, etichette, cartellini, accessori e materiali ricevuti.

I prodotti devono essere restituiti in condizioni integre, senza segni di utilizzo ulteriori rispetto a quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e calzata. Le suole delle calzature devono essere pulite e prive di segni d’uso.

Qualora presenti, i sigilli di garanzia non devono essere rimossi o danneggiati.

Ci riserviamo la facoltà di richiedere documentazione fotografica prima di organizzare il ritiro o inviare le istruzioni di reso.

Per agevolare la gestione della pratica, chiediamo di utilizzare il corriere indicato nelle istruzioni inviate via email. Eventuali spedizioni effettuate con un corriere diverso dovranno essere preventivamente concordate.

5. Resi non conformi

Qualora gli articoli restituiti presentino danni, segni d’uso o manchino di elementi essenziali, Ernesto Dolani potrà applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del prodotto oppure restituire gli articoli al mittente, con addebito delle relative spese di spedizione.