1. Modalità di reso
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto su ErnestoDolani.it, puoi restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dal ricevimento della merce, secondo quanto previsto dal Decreto Legislativo n.206 del 6 luglio 2005 (Codice del Consumo).
Per avviare la procedura di reso, invia una richiesta scritta a hello@ernestodolani.it, compilando il modulo di reso nella sezione “DELIVERY & RETURN” compilando tutti i campi obbligatori.
Una volta ricevuta l’autorizzazione, il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
Ernesto Dolani srl – Ufficio Resi
Via Fratte 7048
Sant’Elpidio a Mare 63811 (FM)
📧 hello@ernestodolani.it
📞 +39 0734 860132
2. Tipologie di reso
Reso per Rimborso
- Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- Il rimborso avverrà solo dopo la verifica dell’integrità del prodotto e entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso i nostri magazzini.
- Le eventuali differenze di importo dovute al tasso di cambio non sono rimborsabili.
Costi del reso per rimborso:
- Italia: €8,00 per ordini inferiori a €199,00 – gratuito sopra questa soglia.
- Estero: costo pari alla tariffa di spedizione iniziale.
Reso per Cambio Merce (taglia/articolo)
- È possibile richiedere un cambio taglia o articolo, purché il nuovo prodotto abbia un valore uguale o superiore a quello originale.
Costi del reso per cambio:
- Italia:
- Ordini < €199,00 → €8,00 per il rientro
- Ordini ≥ €199,00 → il cliente paga solo il rientro, la nuova spedizione è gratuita
- Estero:
- Ordini < €499,00 → costo pari alla spedizione iniziale
- Ordini ≥ €499,00 → il cliente paga solo il rientro, la nuova spedizione è gratuita
2. Condizioni dei resi
- I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, con tutti i materiali inclusi (etichette, cartellini, carta velina, accessori, documenti).
- Gli articoli devono essere mai indossati e in perfette condizioni. Le calzature devono avere le suole pulite e senza segni d’uso.
- Gli articoli possono includere sigilli di garanzia: non devono essere rimossi o danneggiati.
- Ernesto Dolani si riserva il diritto di richiedere documentazione fotografica prima di autorizzare un reso.
I resi devono essere effettuati esclusivamente tramite il corriere indicato nelle istruzioni di reso inviate via email. Resi inviati con corrieri differenti non verranno accettati, salvo nostra approvazione scritta. In caso di eccezioni, ci riserviamo il diritto di addebitarne il costo dal rimborso.
3. Rifiuto Resi
Ernesto Dolani si riserva il diritto di:
- rifiutare resi non conformi a queste condizioni;
- restituire la merce non accettata con addebito delle spese di spedizione;
- detrarre dal rimborso una penale variabile tra il 5% e il 25% in caso di restituzione errata o prodotti danneggiati;